28 de jul. de 2008

E lá vai mais uma primavera...

Sábado passado foi meu aniversário e do Raio Verde. Muito obrigado a todos os amigos.... amo vocês.
A seguir algumas fotinhos do evento ...







Ganhei a Bertulina de presente... com exclusividade aqui em ensaio sexy para o blog..

Bat Empregada...




25 de jul. de 2008

Para não dizer que eu não falei da Dercy...

Why so serious? Lets Put a smile on your face....



Nada como um cinema de graça com direito a pipoca e a refrigerantes na companhia de amigos. Hoje não podia ser diferente. Assisti Batman o cavaleiro das trevas. É muito bom. A cena é roubada pelo Coringa. Pena que Ledger partiu se não poderia nos brindar mais ainda com seu personagem. Alfred e fox tem uma excelente atuação. Já a maquiagem do duas caras... muitoooooo boa...

Para descontrair que tal brincar um pouco com a loucura do coringa acesse http://www.porquetaoserio.com.br/ e coloque sua foto para ser detonada por ele.

23 de jul. de 2008

Convite...

Eis que finalmente saiu o convite...

21 de jul. de 2008

Música

Acho difícil descrever o tipo de música que gosto dizendo apenas o nome de alguns artistas ou de gêneros musicais. Na minha opinião, a música deve ter, antes de qualquer coisa, emoção.
Hoje posto aqui um vídeo de uma cantora que pouca gente conhece. Eva Cassidy nos deixou muito cedo, aos 33 anos, em 1996, ano em que gravou seu único disco solo em estúdio. A morte não encerrou sua carreira e nem seu brilho. Seus discos póstumos já venderam mais de 4 milhões de cópias e sua voz continua a nos emocionar.



17 de jul. de 2008

Watchmen

Ta chegando... ta chegando... este merece ser assistido no cinema...

Os 5 usuários do inferno, na visão do pessoal de TI

Roubado do Computeworld muito bom...


Os 5 usuários do inferno, na visão do pessoal de TI

(http://computerworld.uol.com.br/gestao/2007/12/21/idgnoticia.2007-12-20.3841792329)
Por Computerworld, EUA
Publicada em 21 de dezembro de 2007 - 07h05
Atualizada em 10 de janeiro de 2008 - 13h04
Conheça os perfis dos cinco usuários que mais infernizam a vida dos profissionais de TI e acompanhe também a definição do usuário que eles consideram dos sonhos.
Ah, usuários finais. Sem dúvida, nós os amamos. A maioria de nós não teria emprego sem eles. Mas isso não significa que não enlouqueçam a área de TI às vezes, ou mesmo a maior parte do tempo.
Assim como o veterinário do zoológico cuida dos macacos de um jeito e dos rinocerontes de outro (brincadeirinha...), TI deveria talhar suas respostas para os estilos individuais de seus usuários finais, segundo os gerentes de suporte.
Uma coisa é certa: cordial ou não, a interação entre a equipe de suporte e os usuários finais só deverá aumentar. A demanda por serviços de suporte a TI continua crescendo à medida que novos sistemas e aplicações são implementados, de acordo com uma pesquisa realizada em 2006 pela supportindustry.com, empresa que fornece dados de pesquisas e tendências para os setores de suporte ao cliente e help desk.
Ao mesmo tempo, cerca de 43% dos entrevistados disseram que seus orçamentos estavam sendo congelados ou reduzidos – o que significa que os help desks estão sendo utilizados ao máximo atualmente. E esta pressão contribui para que este emprego se torne cada vez mais exigente, complexo e, às vezes, não valorizado.

É um emprego em que as habilidades pessoais e o serviço ao cliente são tão importantes quanto o know-how técnico. Afinal, seus clientes – desde o assistente administrativo ao CEO -- representam um amplo espectro de personalidades.
Lidar com estas personalidades pode ser um ato de equilíbrio delicado, mas nunca se esqueça de que são seus colegas de trabalho. Se você perder a calma ou tiver um embate desagradável com um deles, terá que vê-lo ou conversar com ele amanhã, no dia seguinte e assim por diante.

A verdade é que o comportamento do usuário tende a seguir determinados modelos, independente da indústria. “Não importa qual é o negócio. Os usuários são sempre os mesmos”, diz Anthony McCloud, técnico de help desk de sistemas de informação da Mac Equipment, fabricante de filtros de ar.”
Outros destaques do COMPUTERWORLD:
Aparelhos de celular 3G serão maioria no mercado em 5 anos
Brasil Telecom entregará propostas para 3G, mas esconde regiões
Claro terá celular de graça também na 3ª geração
Preço de 3G ficou acima do esperado, mas TIM espera redução de impostos
Quais são os arquétipos destes usuários e qual é a melhor maneira de lidar com eles? Apresentamos os cinco tipos de usuários mais comuns, colhidos entre profissionais de TI em campo, e acrescentamos uma variedade angelical para proporcionar uma boa medida.
1. O Sabe-Tudo
Você conhece este usuário. Ele sabe um pouco de HTML, desfragmentou o disco rígido uma vez e agora pensa que é um engenheiro e sabe mais do que você. Muitas vezes se recusa a seguir políticas e normas corporativas e costuma enfiar a cabeça na sala do servidor “só para ver o que você anda fazendo”.
O Sabe-Tudo insiste em fazer as coisas do seu jeito. Muda opções e configurações do computador só porque consegue fazer isso e tende a conectar dispositivos e baixar software que TI não suporta.
E, como é de se esperar, é arrogante o suficiente para achar que nunca está errado.
Como lidar: “De vez em quando abordo detalhes muitos técnicos para ver se ele entende o que estou dizendo”, explica Dan Olson, diretor de TI da Farstad Oil, subsidiária da SPF Energy. “Se é só bravata, ele percebe rapidamente que não sabe do que estou falando e é obrigado a admitir que sei mais do que ele.”
Alguns profissionais de help desk bloqueiam os computadores dos sabichões para que eles não possam causar grandes estragos e outros dizem que a solução é se mostrar compreensivo. Afinal, o Sabe-Tudo talvez esteja apenas tentando expandir seu conhecimento. Qualquer que seja o caminho, ensinam os gerentes de TI, não perca a calma – o que, com este tipo de usuário, pode ser mais fácil falar do que fazer.
2. O Ignorante
Todo mundo já ouviu a piada do usuário que procura em vão a tecla “qualquer” quando o computador lhe pede que “pressione qualquer tecla”. Mas, infelizmente, não é piada. Apresento-lhe o Ignorante, o oposto do Sabe-Tudo. Ele entende tão pouco de tecnologia que precisa ser conduzido pelas mãos nas tarefas mais simples.
Estes usuários novatos demandam muita atenção e, em geral, precisam de muitas visitas para obter a ajuda necessária. Freqüentemente são incapazes de explicar os problemas por telefone ou e-mail.
O Ignorante gosta de rotina e tem pavor de mudança – logo agora que aprendeu um programa ou tarefa, tem que se adaptar a algo novo ou diferente. Além disso, fica transtornado com ícones desconhecidos ou barras de ferramentas novas.
Como lidar: Um pouco de empatia também ajuda muito aqui, diz Kenneth Lauderdale, engenheiro da marinha norte-americana que antes exercia a função de suporte a TI em tempo integral e agora suporta usuários em regime de meio expediente. Segundo Lauderdale, os profissionais de TI às vezes têm dificuldade de se colocar no lugar de usuários novatos, em parte porque não podem presumir que eles tenham qualquer nível de proficiência técnica.
Olson concorda: “É difícil para os geeks simplificarem muito as coisas”. McCloud, da Mac Equipment,procura não ficar frustrado com seus usuários inexperientes e se empenha para que eles aprendam sobre tecnologia e não tenham medo de seus computadores. Uma boa equipe de TI oferece treinamento, disponibiliza documentos com capturas de tela e “segura a mão” quando é preciso.
Para despertar a confiança de usuários iniciantes, um gerente de help desk de uma empresa em Denver, que solicitou anonimato, criou e arquivou centenas de vídeos de treinamento muito simples usando o software de captura de tela Captivate, da Adobe.
O programa de aprendizagem baseado em Flash utiliza capturas de tela, podcasts e animação para orientar usuários em tarefas como inserir uma tabela em um documento do Word, mudar configurações de impressora ou usar um recurso específico do PowerPoint. O departamento de TI acrescenta continuamente novos vídeos tutoriais conforme as necessidades dos usuários. Desde que os vídeos foram implementados, no ano passado, o número de chamados ao help desk caiu pela metade.
John O'Keefe, técnico de suporte da Oxxford Clothes, concorda que capturas de tela e outros elementos visuais são muito úteis para ensinar usuários. Ele recorre a poucas instruções por escrito, mas alerta que as imagens usadas como ferramentas de ensino têm que ser idênticas ao que os usuários verão no mundo real.
3. O Todo-Poderoso
Este tipo de usuário, que tem várias subespécies, adora perguntar: “Você sabe com quem está falando?” Pode ser o CEO da empresa que (vamos admitir) é genuinamente poderoso ou um funcionário do marketing que acha que tem direitos simplesmente porque você atua na área de serviço ao cliente e ele não.
Esta dupla toda-poderosa está sempre estourando o prazo de um projeto super importante e se sente no direito de exigir sua atenção imediata, pedir que você passe por cima de procedimentos pré-estabelecidos ou telefonar-lhe quando você está com um pé fora da porta às seis horas da tarde de sexta-feira.
Como lidar: Delicadamente. Todos os departamentos adotam políticas, e os usuários que ocupam posições importantes podem dificultar sua vida até que um problema esteja resolvido.
Para seu próprio bem, quando lidar com um executivo sênior, deixe de lado o que você está fazendo e vá resolver o problema dele, aconselham os profissionais de suporte. É a atitude mais inteligente diante da existência de hierarquias.
Também é prudente, às vezes, satisfazer as demandas dos usuários que ocupam posições mais baixas no pódio corporativo, se a posição for validada pelos superiores destes usuários.
O'Keefe, da Oxxford, atua em help desk há mais de duas décadas e volta e meia se depara com uma “raça” especial de usuários que acha que não tem obrigação de realizar certas tarefas – por exemplo, executar updates do Windows.
“Como lido com eles? Depende do quanto quero aborrecê-los”, brinca O'Keefe. Se ele quer agradar e faz o update para o usuário, anota mentalmente para garantir que o favor seja devolvido algum dia.
De qualquer forma, os gerentes sugerem que você se esforce para frear a língua, mesmo quando os problemas são da alçada do próprio usuário. Nestes casos, o ideal é resistir à tentação de esfregar o erro na cara de alguém. Em vez de dizer “você errou” e apontar o erro, suavize o golpe explicando o que aconteceu.
4. O Acusador
O Acusador nunca acha (ou, pelo menos, nunca admite) que é culpado pelos próprios problemas – o culpado é você.
Quando o sistema está mais lento, ele presume que TI “fez alguma coisa no servidor”. Se documentos foram perdidos ou desviados e senhas foram esquecidas, a culpa é do help desk. Jobs de impressão direcionados incorretamente e pastas de e-mail perdidas fazem parte de uma grande conspiração de TI para estragar seu dia de trabalho.
Você sabe que está diante de um Acusador quando ouve frases do tipo: “Estava tudo bem e de repente meu sistema pifou. O que vocês fizeram?”
Como lidar: É impossível ganhar uma guerra contra Acusadores, por isso nem tente, observam os profissionais de help desk. Se eles têm coragem de insistir que a culpa é sua mesmo sabendo, lá no fundo, que não é, não há como fazê-los voltar atrás nem em público e nem em particular.
Não entre em uma discussão boba com um Acusador. Lauderdale, da marinha norte-americana, diz que é difícil ajudar alguém assim e sugere neutralidade, mesmo que seja preciso fingir. “Tento dizer algo como ‘É, este software é horrível’.” A meta de Lauderdale é dar ao Acusador a sensação de que ele não está sozinho, de que outros usuários estão tendo dificuldade com uma aplicação ou uma tarefa específica.
É igualmente importante ajudar os usuários a entender que existem políticas e procedimentos de TI para proteger os dados corporativos e que os usuários e a equipe de help desk, no fim das contas, estão do mesmo lado. Políticas e procedimentos claramente definidos ajudam a acalmar o usuário, atenuar o jogo da culpa e, melhor de tudo, proteger a reputação de TI.
5. O Gênio de Vinte-e-Poucos Anos
Este indivíduo tem dezenas de aplicações freeware, três programas de mensagem instantânea e um arsenal de software open-source não autorizado no computador, e sabe usar um web site proxy para bypassar o firewall da empresa.
O Gênio de Vinte-e-Poucos Anos é primo do Sabe-Tudo, com a diferença de que realmente conhece alguma coisa de tecnologia. Você consegue travar debates técnicos com ele. O Gênio sabe se software não-GPL pode ser linkado dinamicamente a bibliotecas GPL, por exemplo. No trabalho, ele tem um Tux, o pingüim mascote do Linux. Provavelmente é usuário de games de computador.
Como lidar: É possível, simultaneamente, aderir ao entusiasmo do Gênio e manter um limite para suas aventuras tecnológicas? Você deve tentar, recomendam os gerentes. Mas, por mais perspicazes e capazes que eles pareçam, não deixe que façam loucuras na sua rede. Se não forem controlados, podem expor as “jóias” da empresa sem querer.
Os Gênios podem ser muito úteis. Outros usuários talvez queiram pedir ajuda a eles antes de fazer um chamado ao help desk. Olson, da Farstad Oil, se apóia em usuários com conhecimento técnico para ajudar pessoal remoto ao qual não tem acesso físico. “Mas você tem que tomar cuidado para que eles não ultrapassem os próprios limites. Podem cometer algum erro”, alerta.
O Usuário dos Sonhos
Sem dúvida, nem todos os arquétipos de usuários são negativos ou problemáticos. Cada vez mais, os profissionais de help desk vêm seus empregos como uma oportunidade de ensino, dando aos usuários confiança para resolver seus próprios problemas, fazer tentativas e experimentar coisas novas.
Eles vão além de resolver um problema – transmitem ao usuário o conhecimento para melhorar a produtividade. Obviamente, o usuário tem que estar aberto e disposto a abraçar estes ensinamentos, o que nos leva ao Usuário dos Sonhos.
Você poderia pensar que os profissionais de help desk definem o Usuário dos Sonhos como alguém do qual nunca ouvem falar. Ledo engano. Apesar de terem opiniões ligeiramente diferentes sobre os arquétipos de usuários mais negativos, os especialistas de help desk concordam quanto ao usuário dos seus sonhos.
“Se nunca ouço falar de uma pessoa, provavelmente é porque ela está lutando contra alguma coisa que está minando sua produtividade”, diz Olson. Em comparação, um dos usuários remotos mais experientes telefonou para Olson depois de receber uma mensagem de erro enquanto trocava uma placa de vídeo. “Ele queria saber por que isso tinha acontecido. O desejo de conhecimento deste usuário me encantou.”
Lauderdale descreve o Usuário dos Sonhos em termos semelhantes. “É alguém que cresce com a ajuda que você lhe dá. Absorve o conhecimento que você lhe passa para resolver um problema e é capaz de aplicá-lo em outro problema.” “Meu usuário favorito é o pró-ativo”, diz um gerente de help desk. “Se as pessoas não estão telefonando, provavelmente estão se frustrando.”
“Meu Usuário dos Sonhos é alguém que presta atenção ao que digo”, revela McCloud. “Não me importo se as pessoas telefonam muito. Ignorância não é problema, mas preste atenção ao que estou dizendo e siga as orientações. Tome nota se for preciso e não tenha medo. Seja receptivo e respeitoso como fui com você.”
Tudo se resume à interação humana. Um relacionamento com o usuário/help desk produtivo é aquele em que os técnicos ajudam os usuários a resolver problemas não com jargão técnico, mas com paciência e sólidas habilidades interpessoais. O usuário, por sua vez, precisa ser receptivo a ajuda e ter vontade de aprender.
Como diz McCloud, um técnico de help desk bem-sucedido gosta de ajudar as pessoas e não se incomoda de “sujar as mãos”. Mas ele não conseguiu resistir a uma última brincadeira. “Minha carreira em TI melhorou muito depois que meus filhos nasceram. Ouço choro por todos os lados.”
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Lisa DiCarlo-Computerworld, EUA
Copyright 2008 IDG Brasil Ltda. Todos os direitos reservados.
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¡éu opıʇɹǝʌuı ɹǝʌǝɹɔsǝ ǝp ınbɐ ossı ɐssɐɯ

Agora a onda é escrever invertido, aproveite para brincar aqui antes que isso se torne outra chatice na Net.

16 de jul. de 2008

Em épocas de defenestração... um jogo doente....

15 de jul. de 2008

Música da semana :: Psycho Killers

Em homenagem ao raio verde que adora essa música...



Talking Heads

Psycho Killer

I can't seem to face up to the facts
I'm tense and nervous can't relax
I can't sleep, 'cause my bed's on fire
Don't touch me I'm a real live wire Psycho killer, qu'est-ce que c'est Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Better Run Run Run Run Run Run awaaaaaaaaay Psycho killer, qu'est-ce que c'est You start a conversation you can't even finish it You're talkin' a lot but you're not sayin' anything When I have nothing to say my lips are sealed Say something once, why say it again? (Chorus x2) Ce que j'ai fait, ce soir-là Ce qu'elle a dit, ce soir-là Réalisant, mon espoir Je me lance vers la gloire We are vain and we are blind I hate people when they're not polite (Chorus)

14 de jul. de 2008

E lá vem mais maracutaia..

Devidamente roubado do meiobit ... leiammmmmmmm

Maracutaia no Senado: A Fragilidade dos Registros Eletrônicos Nos Tempos do Big Brother

Ontem no final da tarde repliquei uma denúncia feita por um leitor onde o Senado Federal pagava, sem licitação R$48.000 POR MÊS para veicular um banner de 120x60 no site paraiba.com.br. A prova estava nas páginas de compras do Senado, criadas justamente para uma maior transparência das contas públicas. Pior, não é o primeiro contrato, ano passado pagaram R$40.000,00 / mês para a mesma empresa. Outras também estão no CyberTrem da Alegria.

Apenas para fins de comparação, meu blog tem pelo menos 4 vezes mais visitação que o tal site, o MeioBit nem se fala, mas um banner aqui, eu garanto não custa R$48.000,00. Nem por ano. Que dirá por mês.

O contrato pode ser visto nesta página do senado, com seu screenshot original exibido abaixo:

senado1

Problema: Depois da denúncia feita, replicada por um enorme número de blogs, e já chegando na mídia tradicional, alguém tem a idéia de brincar de 1984, reescrevendo a História. DESCARADAMENTE ALTERARAM A PÁGINA, vejam como ficou:

senado2

Isso mesmo, removeram o "MENSAL". Embora R$48.000,00 por ano em um site sem expressão seja um valor questionável, é bem menor que os R$576.000,00 que estavam indo para os bolsos de sei lá quem.

Se antes havia a possibilidade de alguém se justificar (não existia) agora é pior ainda: Estão APAGANDO PROVAS e removendo REGISTROS PÚBLICOS, tentando acobertar o inacobertável.

O azar dos tiranos (e de seus lacaios) é que na Nova Era da Informação o Poder é nosso. Não há mais UM blog para tirarem do ar, há centenas, e não há mais UMA fonte de informação. Assim que cai na rede é tudo replicado, para desespero dos totalitários. (por isso a China e o Irã odeiam a Internet).

Em nosso socorro vem... o Cache do Google, que neste link e neste outro guarda as páginas originais.

Vocês não entenderam, caros cartelistas, oligopolistas, corporativistas e outros istas: Vivemos SIM o tempo do Big Brother, mas não são vocês que estão vigiando a gente. NÓS estamos vigiando vocês.

13 de jul. de 2008

Fim de semana baladeiro...

Sexta foi dia de visitar o Bar do Simão, simpático porém eu e raio verde não gostamos muito do ambiente, talvez uma roupagem menos lesbica daria ao lugar digamos um que a mais... depois fomos ao side bar, muito bom, caras bonitas, eu como sempre tomei um porre , conversava com todo mundo e com o barman que alias é um espetáculo. Resumindo sexta foi dia de encher a cara.
Agora o sábado foi dia de visitar o James Bar. Como sempre fantástico... música ótima, gente mais bonita ainda. E como sempre pegar na cortina de veludo é garantir uma boa semana, assim espero... hehehe

12 de jul. de 2008

As três leis alteregianas...

Isaac Asimov criou as três leis da robótica:

1ª lei: Um robô não pode ferir um ser humano ou, por omissão, permitir que um ser humano sofra algum mal..
2ª lei: Um robô deve obedecer as ordens que lhe sejam dadas por seres humanos, exceto nos casos em que tais ordens contrariem a Primeira Lei.
3ª lei: Um robô deve proteger sua própria existência desde que tal proteção não entre em conflito com a Primeira e Segunda Leis.

Para permitir a coexistencia pacifica entre homens e robos eu acabo de criar as três leis alteregianas para uma vida gay sem maiors problemas afetivos... ou uma boa convivência com os outros seres humanos (extraídas de ditos populares lógico):

1) Onde se ganha o pão não se come a carne. Relacionamento com pessoal do trabalho é um tanto quanto complicada. Geralmente isto não acaba bem.
2) Amigo de cu é rola. Nunca em hipótese alguma misturar amizade com possibilidade de relacionamento. Pois você poderá perder os dois. No mundinho gay é muito fácil isto acontecer, ai já viu.
3) Se for pecado não entra. A dor é inevitável, KY é opcional.

Siga as leis e viva feliz... fuiiiiiii
P.S hoje tem baladinha no james bar www.jamesbar.com.br pegar na cortina de veludo é o que há.

Versão ilustrada da gaga de ilheus...

Já faz tempo que esse audio tem rolado na net, algum desocupado criou uma versão ilustrada heheheh... muito bom...

11 de jul. de 2008

Madonna no Brasil

Finalmente, Brasil! A assessoria do Maracanã acaba de confirmar que o estádio está reservado para a apresentação de Madonna nos dias 13 e 14 de dezembro.

Fonte: www.acapa.com.br

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Pra celebrar a notícia, que esperamos ser verdadeira, vai um vídeo da Diva cantando Garota de Ipanema, no Rio de Janeiro, em 1993.

10 de jul. de 2008

Campanha da Converse para o 100º aniversário do modelo Chuck Taylor.. o nosso all star de cada dia..

Muito bom...


só para não dizer que este blog esta jogado as traças...

4 de jul. de 2008

Quero chegar nesta idade... com este espírito de brincadeira... :)


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